首页 | 开店指导 | 经营管理 | 成功故事 | 厨艺分享 | 装修设计 | 连锁加盟 | 创业乐园  | 交流论坛  | 收藏本站
 
天津 | 北京 | 河北 | 山西 | 内蒙古 | 辽宁 | 吉林 | 黑龙江 | 上海 | 江苏 | 浙江 | 安徽 | 福建 | 江西 | 山东 | 河南 | 湖北 | 湖南 | 重庆 | 四川 | 贵州 | 云南 | 西藏 | 陕西 | 甘肃 | 青海 | 宁夏 | 新疆 | 广东 | 广西 | 海南 | 港澳台 |

当前位置:主页>厨房管理> 饭店厨房建立的质量监督体系
饭店厨房建立的质量监督体系
来源:  编辑:  阅读:  时间:2008-01-20   字体: [ ]  

在厨房生产过程中建立起自觉有效的质量监督体系,不仅是一件非常不容易的事情,而且还是一顶厨房管理工作中的长远目标。目前,厨房生产中最有效的自觉质量监督体系,就是在厨房中强化“内部顾客”意识与出品质量经济责任制同时并举。
     1、 强化“内部顾客”意识
     所谓“内部顾客”意识,就是按照餐饮企业最新的管理理念,把企业的员工看成是内部客人,管理人员是否能够为内部客人创造出一个良好的工作环境与氛围,是非常重要的因素。同时,员工与员工之间也是客户关系,于是每下一个生产岗位就是上一个生产岗位的客户,或者说每上一个生产岗位就是下一个生产岗位的供应商。如果在厨房的生产过程中能够建立这样的一种客户关系,对于自觉地有效提高产品质量是意义重大的。 

     2、质量经济责任
     菜品质量的好坏,优劣与厨师的报酬直接联系在一起,以加强厨师菜品加工过程中的责任心。例如,厨房在生产中,对于“内部”客户和“外部”客户提出的不合格品,一一进行记录,宾追求责任人的责任,管理人员除了要协助责任人纠正不合格的质量问题外,责任人还要接受一定的经济处罚,或者直接与当月的工作报酬挂钩,就可以有效地降低菜肴、面点的不合格品,从而能够确保就餐客人的满意度。
 
     发挥质量检查部门的作用
     在厨房生产过程中建立一套科学合理的标准化质量监督体系是厨房生产标准化管理的首要内容。质量监督检查体系的内容很多,由于管理手段和方法不同而有所不同,但质量检查人员在实施质量检查中起码应做好如下几个方面的工作:
     1、确定监督检查的项目和检查标准
     中餐厨房传统的质量监督检查,是由管理人员根据对菜肴、面点质量的感觉来认定的,具有一定的随意性,是非常不准确的。而且质量标准的确定不是以客人的需要为基础的,完全是按照厨房生产管理者的质量标准进行的。因此,在厨房生产过程中,往往会出现甲厨师认为某菜肴质量不错,而乙厨师认为质量很好,作为现代化厨房生产管理在建立标准化生产的基础上,必须制定一套与之相适应的质量监督标准,科学合理的选取监督检查的过程有据可依,避免质量检查中的随意性。同时,对菜点质量检查还应以顾客的需求为根本。
     2、真正做好各项工作的记录表格
     上下班次的交接,不合格的出现,食品原料的出成和使用情况,一桌宴席从开始到结束的上菜过程和时间等等,从科学生产管理的角度上看,都应该有文字记录,这是获得评价已经生产销售过的菜点质量伪劣的证据。特别是对质量问题的各种记录尤其不可缺少,以顾客退菜为例,记录的内容至少应包括:
     什么时间退菜?
     退菜的原因是什么?
     客人有什么意见?
     受理人是谁?
     如何进行处理?
     责任人是谁?
     如何进行处罚?
     造成责任的原因是什么?
     制定了什么样的纠正措施?
     如何避免类似问题的再次发生?
等等。
     3、采用有效的监督检查方法
     一般性的质量监督检查方法,也是比较随意的,或者是定期定时进行检查,无论随意也好,定期定时检查也好,检查或被被检查双方都有为了应付检查而检查的思想,往往是越忙的时候越无人检查,而此时也正是最容易出现质量问题的时候,反而在不忙的时候越无人检查,结果是什么问题也查不出来,没有把质量监督检查看成是确保菜点质量的重要手段,所以检查的结果不理想。这就涉及到监督检查的方式方法是否科学合理。

共2页: 上一页 1 [2] 下一页

上一篇:厨房中的酱料奏鸣曲   下一篇:厨房设计的9种“是是非非”

点击搜索"饭店厨房建立的质量监督体系"相关文章    点击进入饭店行业论坛讨论
↑返回顶部   打印文章《饭店厨房建立的质量监督体系》   关闭窗口↓  
最新图片
吃饭该点几个菜?
吃饭该点
大连凯宾斯基饭店荣膺“2007中国百佳酒店”
大连凯宾
吃得健康安全很重要 大学生抢着转系食品安全
吃得健康
[时空调查]九成市民对餐馆禁烟不看好
[时空调
特色餐馆餐饮:噱头还是特色?
特色餐馆
不同风格不同感受 看中国五大最奢华餐厅(组图)
不同风格
老边饺子宴
老边饺子
相关文章  
·厨房中的酱料奏鸣曲
·厨房设计的9种“是是非非”
·减少厨房油烟的4大绝招
·迷宗菜与创造性思维
·厨房新菜品试制鉴定程序
·如何招聘厨师有学向
·厨房管理:法、理、情
·管好厨房的几种方法策略

 

本版热门  
·厨房及周边环境卫生管理制度
·厨政管理大综合
·餐馆--后厨管理
·厨房饮食卫生管理制度
·厨房承包全攻略--采购篇
·“包厨制”管理现象分析
·厨师长每日工作内容
·如何办一个赚钱的中小餐厅之厨房
友情资源  

文章搜索  

输入关键字

热门文章  
·中国餐饮业的前景、现状及持续增
·特色餐馆餐饮:噱头还是特色?
·快餐公司创业计划书
·不同风格不同感受 看中国五大最
·辩证看待数字,中国餐饮六大病历
·肯德基经验对促进我国餐饮业现代
·老边饺子宴
·辽宁美食
·沈阳特色菜
·起店名是一门学问
图片文章  
怎样的厨房才算卫生
怎样的厨
推荐文章  
·厨房中的酱料奏鸣曲
·站上厨房管理看质量
·冷菜、点心生产管理
·中外厨房管理比较与探索
·厨柜选购时特别注意六看
·怎样的厨房才算卫生
·厨政管理大综合
·如何办一个赚钱的中小餐厅之厨房
·厨房生产流程管理
·厨房成本是怎样降下来的?
论坛最新主题  
·饮食养生:春天最应该吃的三种蔬
·广东:2万无证餐饮小摊点或被取
·安徽酒店格局待变革 建多家五星
·价格或者整合 谁能拯救经济型酒
·华天酒店:酒店与地产项目08年盈
·开元集团将在长春打造东北旗舰酒
·三亚华宇皇冠假日酒店推出三款套
·巴西烤肉南美烤肉咨询1348138579
·巴西烤肉南美烤肉咨询1348138579
·哈尔滨网上定餐

版权所有 © 2007--2007 [开饭店]网 | 制作维护 流逝林工作室  
友情链接及广告服务联系:QQ 263625 7401714