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中外厨房管理比较与探索
来源:  编辑:  阅读:  时间:2007-11-20   字体: [ ]  


    “包厨”,实际上是一种厨房工资总承包。它是指餐饮企业、业主或投资者将厨房承包给一个厨师群体的负责人,由承包人招聘厨房工作人员,安排厨房工作,负责厨房管理,并根据工作内容、工作需要和双方议定的其他项目,拟定承包合同,确定厨房工资总额和取酬方式,由承包人统一发放和支配的方式。
    1、利在省事:既经营“赚钱”有不需要“麻烦”
    在“包厨”模式中,饭店或餐馆厨房以工资承包形式委托专业人员管理,既明确了责任,又省去了许多管理上的麻烦,如岗位设置,人员招聘,工资计算,菜品质量控制等,老板或业主可以把精力集中于经营管理的其他方面,从而达到了优势互补、人才优化组合的作用,另一方面,企业在一定程度上将经营风险进行了内部转移,并以此激励整个厨师班子的团队精神和工作积极性发挥,从而在提高企业的效益的同时增加厨房承包人的收入,使其在内部管理、菜品开发上投入更大大精力形成良性循环。在不少企业,承包人与业主由原先的雇佣关系成功地转变为共同利益奋斗的合作伙伴。

    2、 弊在短期行为:既管理薄弱又难以默契
    (1)    良莠不齐人难选
    近年来,“包厨”之风胜行,特别是一些社会酒楼都热衷于此法。在餐饮业,广大的年轻厨师也在想方设法地去寻找一个个业主、攻克一个个堡垒。对于承包人,不是什么人都能去包厨房,假如没有一点管理知识,不懂得去迎合客人、开发菜品,又怎能把厨房管理好。特别是一些厨艺不精、从厨时间不长的厨师也纷纷加入这个行列,这些人员本身对厨艺和厨房知识及成本控制等都不甚了解,跟谈不上管理经营了。如果厨师队伍配备再不精良,恐怕菜品质量难以保证,何谈企业赚钱呢!而且,这种鱼龙混杂的想象,也让许多企业老板在选择承包人时头痛不已。
    (2)    短视效益求眼前
    “包厨”制往往时间较短,很难做长。许多承包人一年要换很多地方,短则一周、半个月,长则一二年。时间短,对双方都是不利的,但“包厨”也只能如此,打一枪换一个地方,这也是无奈之举。因为时间一长,菜品变化较慢,业主自然不满意。与此,这就会促使有些包厨者将眼光聚焦在短期利益上,对急功近利的事情感兴趣,而对从设备保养到团队建设等关乎长期发展的问题不甚关心。包厨的临时观念它没有把厨师和企业的利益长期地、全面地“捆绑”在一起,主、雇双方只能以临时观念相维系。
    在包厨的过程中,许多承包人同时承包了几个厨房,加之厨师的去留方便、调换频率加快,也造成了菜点质量的不稳定。有时,厨房的厨师班子会出现频繁更换的现象,而且承包人没有长远的规划。承包人包厨的目的,比较典型的是利用雇佣的厨师赚钱,他不可能从长计议。
    (3)    人才流动太频繁
    在餐饮企业飞快发展的背后,行业人员流动过于频繁,从业人员素质、服务质量参差不齐,这是目前存在于餐饮业中的现象和问题,成为制约我国餐饮业做强、打造知名品牌因素。“包厨制”是造成不必要人员流动的主要原因,人员来去自由,企业管理者、老板甚至包括包厨者也难以控制台的流动。俗话说:“树挪死,人挪活。”厨师跳槽流动很多都是为了寻求更好的发展,但在这频繁变动的背后,也包含了一些被动和无奈的因素,显现出一些企业、餐馆在经营中追求短期效益,管理有待完善的状况。
    人员流动的原因是多方面的,由于是包厨制,造成一定程度上的薪资不公,普通厨师由于薪资不多,不高兴时,一走之。另外,员工的工作规范、行为规范根本不是靠制度去约束,而是靠关系是否到位。这样,就很容易带来一些矛盾,造成不必要的人员流动。在老板与包厨者之间,也常常会出现一些矛盾。当双方正式开始合作时,还算比较好处,有的合作后就不像协商和试用期那样成功;或者开始时合作得很好,而包厨者居功,向老板提出更高的薪资要求,餐馆达不到,菜品质量出现滑坡,相持一段时间后,双方不欢而散。最终给餐饮经营带来了许多弊端。这也是人员流动的主要原因。

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