当今社会,人们在酒店管理得失、餐饮竞争强弱中,已不知不觉地把目光投向了厨房这块阵地,从各地区酒店的运作来说,厨房每天进出的都是成本和费用,稍有不慎,就会造成利润浮动。对于酒店决策者来说,聘请一名合格的厨师长,也就成了工作要点。厨师长也自然成了酒店的一个中心人物。鉴于此,就厨师长的职责要求问题,国外的厨房管理者有许多好的看法,就厨师长的职业问题有一些特别的要求。
一、 对厨房管理的者的要求
中国人口多,很自然酒店、餐馆多,厨师也多,全国各地的烹饪学校和厨师培训班很多,加上我国每家每户都有烹饪能手,但就全国范围来说,出色的、知识全面的、懂管理的“大厨”还是不多见的,很多企业、大酒店常常为找不到满意的总厨师长而犯愁。就此问题,日本酒店管理者提出了厨师长理所当然的要求,即是技术应效高,个人素质是至关重要。厨师长技术应尽量全面些,否则就很难去管理一群技术人员,另外,大脑要勤于思考,要敢于吸收新鲜事物,并在上级的指令下,积极执行上级交给的各项任务。这些都是厨师长应该做到的。
1、有效地指导和出色地管理
作为一名厨师长,工作的重点在于管理,应做到有效地指导和出色地管理。在许多饭店,有些人较高,但他们不愿意将技术传授给其他人,这样,企业的整体水平得不到提高,同样,也得不到下级的信任。这种自私的工作方法,很难有出色的工作业绩,还容易在厨房内部形成小团体,上级指令很难保质保量地施行。
厨师长的一个重要工作就是把饭店经营者的意图传达到员工下面,不仅如此,还要做好各部门之间的协调,这就需要做到内部的管理和协调工作,就要看厨师长的指导和管理水平。
厨房管理是一个完善的组织,要使内部畅通无阻就要像行驶中的汽车一样,各机件性良好,就要做到最基本的上通下达、互相协调。厨师长在厨房中最重要的工作是每天烧几个拿手菜,而是像“润滑油”,靠他的努力和智慧,使每个环节结合紧密,毫无滞碍。如果厨房中新出现了问题,他要做到的不是把员工和某一主管训斥一顿,而是要尽心尽职了解情况,然后尽自己的力量为其“扫清道路”“排忧解难”,以使他的正确管理方式得以推行。一句话,厨师长的工作也是为了服务。
厨房的技术人员较多,对于能力强弱的人如待遇一样,就是不平等的。日本管理者认为:对企业有贡献的人,与没有贡献的人要拉大差距,单纯注重工龄、学历都是不可取的。在注重能力方面,要大胆提拔能干的人,要排除个人的感情色彩。荷兰酒店管理专家认为:厨师长要有销售意识,并指导全体厨师员工学会销售,要增加营业收入,就必须提供优质服务,菜肴的口味要好,价格要适宜,厨房人员不仅仅如此,更要有推销意识,也可以到客人中介绍菜肴,解答问题,争取回头客。
2、不应忽视的采购、验收与储存环节
从最基本的层面上看,采购是非常重要的,因为餐饮经营必须购买食品,饮料和其他辅料以便生产和出售食品、饮料产品。但这并不是采购重要的唯一原因,采购过程运行的好坏将影响到资金的使用或流失。例如,如果采购的物品太少,出现库存短缺,销售额将减少,顾客会失望,如果采购的物品太多,资金将沉淀在不必要的存货上,不能满足其他用途。
美国饭店管理专家奈米尔博士认为:采购的重要性可以简单地概括为一句话:采购直接影响成本底线。有效地采购节省下来的每一元钱将意味着为企业增加一元的利润。只有最可行的采购计划才能帮助餐饮管理人员赢得最佳经济效益。
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